У яких ситуаціях я можу повернути товар?
Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.
Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із "Законом України про Захист прав споживачів".
При отриманні товару обов'язково перевірте його на відсутність дефектів і цілісність комплекту.
Важливо! Товар не має втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку для виконання гарантійних зобов'язань.
Наголошуємо,що розгляд про поверненя/обмін товару триває від 2 до 14 робочих днів.
Яка вартість доставки товару при поверненні?
Ви можете повернути товар «Новою поштою».
При поверненні товару протягом 14 днів з моменту купівлі вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об'ємної ваги та оціночної вартості товару.
Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.
Повернення товару з заводським дефектом:
Якщо Ви виявили дефект, для цього зв'яжіться з нами, і найближчим часом ми знайдемо комфортне рішення проблеми. Якщо у Вас виникли труднощі з використанням товару або Ви не знаєте, чи є одне з його властивостей дефектом, зв'яжіться з нами і ми підкажемо, що потрібно робити далі.
Скляні товари обов'язково перевіряються на пошті. У випадку пошкодження потрібно звернутись до оператора для фіксації пошкодження.Якщо клієнт не перевірив товар та не зафіксував пошкодження на пошті,то обміну і поверненню не підлягає!
Товар не підлягає обміну або поверненню при одному з наступних умов:
• природний знос товару;
• випадкові пошкодження, які виникли з вини покупця, в тому числі і неправильне використання, наприклад, вплив рідини чи удару;
• пошкодження, отримані в результаті стихійних лих;
• пошкодження, які з'явилися через порушення правил експлуатації або використання товару не за призначенням;
• пошкодження, внаслідок неправильного підключення до електромережі, аварійного зниження або підвищення напруги в ній.